1. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para notificar a TeleCogollo CBD. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a TeleCogollo CBD su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
TeleCogollo CBD no realizará el pago del producto hasta que el cliente nos haga llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se hayan abierto y probado, no admitiremos la devolución.
La dirección de entrega de las devoluciones se la hará saber TeleCogollo CBD mediante email.
TeleCogollo CBD devolverá todos los pagos recibidos del cliente mediante transferencia bancaria, siempre que los productos sean devueltos en las condiciones establecidas aquí.
Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes. TeleCogollo CBD no se hará cargo de los costes de devolución.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial.

Cancelación de Compras.

El cliente puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.